人的购买行为会在很大程度上受环境的影响。好的购买环境会激发客户的购买情绪，在某种特定的环境中，我们更容易成交客户。传统的线下营销中，构成环境的主要因素有时间、地点、装修和环境中的人与物，一个装修的富丽堂皇、窗明几净的商店里面销售的商品会给人高档、优质的感觉；而一个简陋陈旧且脏乱差的商店里面销售的商品往往让客户感觉到质量差、价值感低。所以人们会用一句“一颗钻石摆在地摊上只能卖出玻璃的价格”来强调环境对于销售的重要性。

在网络营销中，很多情况下网站是构成客户是否进一步联络的最主要因素。一个好的网站能为目标客户留下美好的印象，从而可以获得更高的客户转化率和成交量。意识到这一点会使你有机会创造出具有更高说服力的网站。

网站如何营造出有利于成交的环境呢？

1.舒展的页面布局----通过布局来营造有利成交的网站环境

2.舒适的色彩搭配----通过色彩来营造有利成交的网站环境

3.愉悦的交互体验----优化交互体验来营造有利成交的网站环境

长时间在狭小局促的空间里，人会感觉压抑和紧张，容易产生疲劳和不良情绪，表现为急躁和缺乏耐心。同样，当客户访问网站的时候，网站布局所展现的空间感也会对人的情绪产生影响。网站的布局是对网站页面空间的总体规划和安排。良好的布局能让客户获得舒适的视觉感受和良好的交互体验。网站的布局要求阅读流畅、层次清晰、布局舒展，无视觉压迫感。

通常舒展的页面布局会让客户有更多的耐心，这里我想强调的是：舒展在设计上是由合适的虚实对比来产生的，并不是无限制的放大页面空间。在线下销售中，通常业务员可用说服客户的时间越长，成功说服客户的机会越大。对于网站来说同样如此，客户越能全面详细的阅读网站内容，就越容易被说服，产生转化率。有趣儿的是：那些页面被设计的非常紧凑密集的企业网站中，他们的理由正是如此----“尽可能的让客户多了解我们的信息，了解我们的产品和服务，优惠政策，还有企业信息等等”。但是事情没有想象中那么简单。就像我们日常交流一样，关键之处在于：不是我们跟听众说了多少，而是他们听了多少；不是我们说什么，而是他们听到了什么。对于网站来说关键之处在于：网站上的内容不是我们放了多少，而是客户看了多少；不是我们在网站上放了什么内容，而是客户理解到了什么内容。

什么样的内容容易获得更多耐心

想象一下在日常交流中，你是如何让听众认真听你说的每一句话，并耐心的从头听到尾的？

首先是利益，当听众感受到你说的话对他有用的时候，他才会认真听。同样在网站建设上，当你考虑说什么的时候，请思考：从目标客户的角度出发，这些是否对他有用？

其次是说话的逻辑性，要学会使用有效的逻辑来组织我们要说的话。有逻辑的话语更容易让听众理解和接受，从而能较长时间集中注意力倾听你所说的话。网站建设同样也是如此。

再次是表述内容的层次感。记住，要想让那些不了解你的人对你产生兴趣，先告诉他们你的价值。只有那些喜欢你的人，才有可能愿意花更多的时间了解你的那些看似与他们无关的信息。而那些忠实的粉丝会对你的一切信息都感兴趣。这是三个层次。

好了，要想有更高的转化率和订单，请不要让页面布局紧张局促，合理安排内容，无论是多是少，为客户呈现一个舒展的、有逻辑和层次的网站吧！

成交从美好的第一印象开始。

经验丰富的业务员都有这样的感觉，成交与否通常在与客户见面的几分钟内就已经决定。如果他们有机会在头几分钟抓住客户的注意力和兴趣点，并赢得客户的尊重，那么在后面的交谈中，一切都会变得很自然，所以很多人说成交是从第一印象开始的。

在线下的销售过程中，业务员可以通过穿着打扮、说话语气和和蔼可亲的态度、举手投足的自信和真诚来建立良好的第一印象。而网站更多时候是靠色彩搭配和布局策划所构成的外观来建立第一印象。通常我们用“以貌取人”来指责那些仅通过外表来判断人和事物好坏的不良行为。但是不管喜不喜欢，我们不得不承认，在销售中作为产品的外貌包装常常是决定人们是否购买的重要原因。

客户调研是网络营销运营中的一项常规工作，在一次和客户一对一的深度访谈中，我们发现网站外观已经成为客户购买或者转化的重要理由。

当客户对产品和服务的质量缺乏专业判断能力的时候，他们会寻找一些非专业性的判断方法，来间接推测产品和服务的质量。这种看似非理性的决策行为在部分客户看来似乎还是有些道理的。

下面是圭谷设计与客户对话截取的部分内容：

圭谷设计：“请问来我们公司之前，您对其他提供相同服务的网站公司有过了解吗？”

客户：“是的，我在网上找过几家，并且看了一遍他们的网站。”

圭谷设计：“那您为什么选择我们而不是其他同行呢？”

客户：“因为我看到你们的网站比他们的好看，所以我就选择了你们。”

圭谷设计：“您确信只是这个原因，促使您选择了我们吗？”

客户：“是的，没错，因为我对这些专业知识不是很懂。但是我发现贵公司的网站整体看起来比其他竞争对手的要舒服大气很多，细节制作上很用心，给人的感觉很正规。我想以贵公司网站的设计水平，给我们做网站肯定没有问题。”

在一个相对成熟的行业里，产品的同质化现象会比较容易出现。在网络营销中，网站也会遇到类似的问题，而且网站复制的速度更快、更普遍。很多网站的产品和服务甚至是内容都会出现高度的同质化。当网站内容相同时，客户诉求将转向形式上的优劣，因为单单从内容已经无法分辨孰优孰劣了，客户的注意力将转移到网站的外观，当网站面对视觉型偏向的决策者时（我们大部分人都是视觉型），网站外观会更大程度上的影响客户的决策！

人们愿意和自己喜欢的人成交。

网站一切的努力，都是为了说服客户采取你所期望的行动，最终实现网站目标。而这些行动可能是由一连串的交互动作来完成的。没有什么比由于网站本身设计的问题，导致本来已经被说服的客户中途放弃更糟糕的了。

交互体验是客户体验的一部分，不仅是针对网站的设计，而且还涉及到我们生活中的方方面面。例如你每天都在用的手机，无论是硬件还是软件在设计时都考虑过用户体验；甚至生活中最简单的工具----也许你此刻正在坐的椅子在设计时，都会有客户体验方面的考虑。

有专业调查统计，客户能够忍受的最长等待时间大约在8秒左右，如果网页加载时间在8秒以上，那么大部分访问者会离开该页面，转向其他被搜索到的页面。除非您的网站是他唯一的选择（在互联网时代，这不太可能），否则你应该尽可能让你的网站响应速度加快起来。圭谷设计提供阿里云极速服务器空间，网站打开的速度为1秒钟，在服务器端采用GZIP压缩技术，对网站的代码和页面元素、图片、CSS文件、JS文件等进行有效优化等方法。