网站的成败取决于它的可用性和实用性，而不是视觉效果设计。因为点击鼠标的是页面访客，他们决定了一切，“以用户为中心”因此成为成功进行网站设计、获取利润的设计标准。毕竟，如果用户无法使用某个功能，那它不如不存在。

我们不打算讨论具体操作细节（比如，搜索框应该放在哪里），因为很多文章都已经对此有过描述；相反，我们会聚焦在网站设计的核心原则、启发式方法和入门上——如果这些方法运用得当，就能启发出更高级、更成熟的设计方案，简化网页信息的获取过程。

[图片]高效网站设计的原则

为了正确使用这些原则，我们首先需要明白用户是如何与网站互动的，他们如何思考，以及用户行为的基本模式是怎样的。

用户是如何思考的?

基本上，用户的上网习惯与商店里的消费者行为并无二致。访客浏览每个新页面，大致看一看文字，点击进入首先符合他们个人趣味或者与他们所需要的东西大致相符的链接。事实上，页面上很多内容他们看都不看一眼。

多数用户会选择搜索有趣（或有用）而且可以点击的信息，只要发现那些差不多的信息，他们就会点击。如果新网页无法满足用户预期，他们会点击返回键，然后继续重新搜索。

用户看重质量和信誉：如果网页能够给用户提供高质量的内容，那么他们会愿意与网页上的广告和网站界面的设计和睦共处。这也是为什么这么多年来，一些设计虽然不那么出色，但是内容很有含金量的网站能够有很高访问量的原因。相比用来做陪衬的视觉设计，内容显然是重点。

用户并不会细读，而是在扫视：审视网页的时候，用户们会查找一下固定点或者锚点，而后通过它们了解整个页面内容。

用户不会细读，而是扫视。注意下面这些“热区”如何在句子中突显出来，这是典型的扫视浏览方式。

用户没有耐心，他们期待即时满足：这个原则非常简单，即如果一个网站无法满足用户的预期，那么网站设计师的任务可能就失败了，这个公司则会遭受损失。

用户不会做出最优选择：用户不会去寻求一个最优方法来查找他们所需要的信息，也不会线性扫视网页，按顺序从一个版块浏览到另一个版块。相反，用户很容易满足，他们会选择遇到的第一个合理选项。只要一找到能实现预期目标的链接，他们很可能就会立即点击进去。选择最优选项很难，而且很耗费时间，而找到差不多合心意的则高效得多。

两幅图都表明：线性阅读模式不适合网页浏览，右图显示的是访客阅读网页时的浏览轨迹。

 用户跟随直觉而动：多数情况下，用户的浏览习惯比较随意，并不会照着设计师的意思走。根据Steve Krug（其作品有《妙手回春——网站可用性测试及优化指南》）的观点，这里面最根本的原因在于，用户对设计者的出发点并不在意。“我们一旦找到能解决问题的东西，就会使用它。至于那些东西是如何工作的，这一点我们无所谓，只要可以使用就好。如果你的受众喜欢广告牌那种设计，那你就得去设计优秀的广告牌。”

用户希望掌握控制权：用户希望能够在依赖网页获取信息的同时控制自己的浏览器。比如，他们不欢迎意外弹出来的新窗口，而且他们希望能够一点击“返回”按钮就回到刚刚所在的页面。因此，千万别让链接在新的窗口打开！